产品与服务
Products & services
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保险服务

1.遗失理赔条款说明:

1) 有购买保险:理赔参照购物小票金额(如果实际价值低于申报价值,按实际价值赔付),单票最高赔付金额不超过RMB5000,退还运费。

2) 有购买保价服务:理赔参照购物小票金额(如果实际价值低于申报价值,按实际价值赔付),单票最高赔付金额不超过RMB700,退还运费。

3) 无保险无保价:理赔参照购物小票金额,赔付申报价值(如果实际价值低于申报价值,按实际价值赔付)的30%,申报赔偿最高不超过不超过RMB500,不退还运费。

 

2.破损理赔条款说明:

1)  有选择加固服务,同时购买保险,货物不可再次销售或正常使用,按照申报价值赔付(如果实际价值低于申报价值,按实际价值赔付),申报赔偿最高不超过RMB5000,退还运费;部分破损:货物修复后可再次销售或正常使用,按照破损程度赔偿申报价值(如果实际价值低于申报价值,按实际价值)的5%-15%,申报赔偿最高不超过RMB5000,不退还运费。

2)  有选择加固服务,同时购买保价,货物不可再次销售或正常使用,按照申报价值赔付(如果实际价值低于申报价值,按实际价值赔付),申报赔偿最高不超过RMB700,退还运费;部分破损:货物修复后可再次销售或正常使用,按照破损程度赔偿申报价值(如果实际价值低于申报价值,按实际价值)的5%-15%,申报赔偿最高不超过RMB700,不退还运费。

3)  未选择加固服务,但有购买保险,货物修复后可再次销售或正常使用,按照破损程度赔偿申报价值(如果实际价值低于申报价值,按实际价值)的5%-15%,申报赔偿最高不超过RMB5000,不退还运费。

4)  加固或保价后部分破损:按破损的比例赔偿相应的申报价值(如果实际价值低于申报价值,按实际价值赔付),申报赔偿最高不超过RMB700,不退还运费。

5) 无加固以及无保险、保价后全部破损:货物不可再次销售或正常使用,赔付申报价值(如果实际价值低于申报价值,按实际价值赔付)的30%,申报赔偿最高不超过不超过RMB500,不退还运费。

6) 在未使用加固服务或保价、保险服务的情况下,不受理任何形式下部分破损理赔。

 

3.泄露理赔条款说明:

1) 已选择加固的包裹,根据漏液比例进行赔偿,最高比例不超过破损货物运费的20%。

2) 未选择加固的包裹泄露不予赔偿。

 

4.理赔需要提供的单据

1) 货物发生遗失或破损后,客户提交索赔申请并提供理赔所需凭据,由赔付专员受理理赔申请并办理理赔手续。

2) 客户需提供完整的索赔文件,缺少以下任何一份文件,我司理赔参照购物小票金额有权不予受理。

3) 本人身份证件电子档。

4) 货物的交易价值/生产厂商的价格清单:可为买卖合同、网上交易截图或者出厂价格清单(商业发票)。

5) 破损货物照片。

6) 运输公司派送异常证明(非正常签收证明)。

7) 其它理赔相关的证明材料。

如货件送达时发现货件异常请派送员在快递面单上签字证明异常并拍下货件及外包装异常照片,货件及外包装破损照片是提交索赔必须的材料之一。